Richtlinie zu Garantie- und Produktproblemen

Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Corvinbluffcrest mit mangelhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

1. Produktzustand

Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die mit ihren Produktbeschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen und geltenden Qualitätsstandards übereinstimmen.

Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Textur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Produktprobleme melden

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@corvinbluffcrest.com.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und eine Beschreibung des Problems an. Fügen Sie Fotos oder Videos bei, auf denen das Problem zu sehen ist, sowie Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt, und gegebenenfalls Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern.

3. Fehlende Teile oder Beschläge

Wenn bei Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder andere geeignete Unterstützung bereitstellen.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Herstellung oder die Materialien verursacht wurde.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normalen Verschleiß, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, unsachgemäße Installation, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturhilfe, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere nach geltendem Recht vorgeschriebene Abhilfe umfassen.

Vor der Genehmigung einer Abhilfe können wir Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rücksendung des Produkts anfordern.

6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, die mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.

7. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie beinhalten. Wenn eine Herstellergarantie gilt, finden Sie Einzelheiten dazu möglicherweise auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen.

Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten, sofern diese anwendbar sind, und ersetzen sie nicht.